Polityka zwrotów

Uszkodzone przedmioty:
Bardzo przepraszamy, jeśli wystąpił problem z Twoją biżuterią UNUMAN. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże! Prosimy o kontakt z nami przed odesłaniem przedmiotu, abyśmy mogli doradzić, jakie kroki podjąć i jakie są ramy czasowe na zwrot pieniędzy lub wymianę. Aby przyspieszyć proces, prosimy o dołączenie zdjęcia usterki.

Wymiany:
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, musisz odesłać pierwotne zamówienie do naszego biura w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Upewnij się, że przedmiot zostanie odesłany w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, wraz z oryginalnym opakowaniem. Prosimy pamiętać, że ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kolczyków, chyba że są wadliwe.

Zwroty:
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu, ale jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej z potwierdzeniem nadania. Pamiętaj, że będziesz musiał pokryć bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z aktualizacją. Przetwarzanie zwrotów zazwyczaj zajmuje około siedmiu dni roboczych, chociaż w okresach wzmożonej aktywności może to potrwać nieco dłużej. Zwroty zostaną przekazane na konto, z którego dokonano płatności. Prosimy pamiętać, że w przypadku przesyłek poza UE, cła i podatki od sprzedaży nie podlegają zwrotowi. Prosimy o zwrócenie przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymałeś, wraz z oryginalnym opakowaniem. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kolczyków, chyba że są wadliwe.

Ważna uwaga:
Nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu dla przedmiotów, które noszą ślady użytkowania. Jeśli przedmiot będzie nosił oznaki zużycia, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.

Prosimy o dołączenie następujących informacji do paczki zwrotnej:

  • Twoje imię i nazwisko
  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu przedmiotu(-ów)
  • Czy chcesz uzyskać zwrot pieniędzy, czy wymianę

Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów pod adresem hello@unuman.com.

Adres zwrotu:
UNUMAN
ul. Puławska 53b/61a,
02-507 Warszawa, Polska